Política de Privacidade
Entenda como a Supera Software coleta, utiliza e protege suas informações pessoais com transparência e segurança total.
1. Coleta de Informações
A Supera Software coleta informações para oferecer serviços de excelência. Este processo ocorre de duas formas:
- Dados Fornecidos: Informações como nome, e-mail, telefone corporativo e cargo, enviados através de nossos formulários de contato ou orçamentos.
- Dados de Uso: Registro de acessos ao nosso CRM e site, incluindo endereço IP, localização geográfica aproximada e métricas de navegação.
2. Uso das Informações
Os dados coletados são tratados com as seguintes finalidades:
- Manutenção e operação da plataforma de CRM e suporte ao cliente;
- Processamento de assinaturas e faturamento de serviços;
- Otimização contínua da performance do sistema;
- Comunicações de segurança e atualizações críticas do software;
- Envio de novidades e promoções, respeitando sua preferência de consentimento.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados de nossos usuários para terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário para a operação:
- Provedores de infraestrutura de nuvem (AWS/Google Cloud) para hospedagem de dados;
- Gateways de pagamento seguros para processamento de cobranças;
- Cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades governamentais.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambiente de alta segurança. Implementamos criptografia de ponta a ponta (AES-256), conexões HTTPS em 100% das transações e monitoramento de logs 24/7 para prevenir acessos indevidos.
Reteremos suas informações apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades do negócio ou conforme exigido por lei.
5. Direitos do Titular (LGPD)
Como titular dos dados, você possui total controle sobre suas informações. Em conformidade com a LGPD, garantimos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso digital e correção de dados incompletos ou inexatos;
- Solicitação de anonimização ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogação do consentimento a qualquer momento de forma simples.
7. Sites de Terceiros
Nossa plataforma pode conter links para serviços externos (ex: APIs de redes sociais). Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, portanto, recomendamos a leitura das políticas individuais desses prestadores.
8. Atualizações da Política
Esta política pode sofrer alterações significativas à medida que novos recursos são adicionados ao Supera Software. Notificaremos os usuários sobre mudanças importantes via e-mail ou aviso em destaque no dashboard do CRM.
9. Canal de Contato
Se você tiver alguma dúvida técnica ou jurídica sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):